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- Genau am 01. Januar 2025 ging die überarbeitete Webseite mit eingebautem Onlineshop auf Friedensteppich.de an den Start.
- Nach 1 Monat ziehe ich eine erste Bilanz: Ich bin froh und dankbar für das Ergebnis.
- Es ging wirklich alles reibungslos über die Bühne - rein technisch gesehen. Der Webmaster hatte gut vorgearbeitet und alle möglichen Stolperfallen aus dem Weg geräumt. Pünktlich zum Jahreswechsel war die neue Seite online. Da knallten die Korken.
- Es dauert nur wenige Stunden, da verließ die erste Kundin mit Eskalationsstufen für Kinder und Jugendliche und den Friedenskarten den virtuellen Laden.
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- Meine Kundschaft aus Institutionen und Firmen hat die stark vereinfachten Möglichkeiten des Kaufs auf Rechnung intensiv genutzt. Keine Anfragen per Mail hin und her mehr!
- Einfach ein Kundenkonto anlegen, bei Bedarf die eigenen Daten mit doppelter Authentifizierung schützen und auf Rechnung kaufen. Ob Kindergarten, Schule oder sozialer Träger: Legen Sie sich ein Kundenkonto an!
- Irgendetwas haben wir richtig gemacht. Der Umsatz im Januar übertraf alle Erwartungen. Im Vergleich zum Vorjahr stieg er um sagenhafte 164%, eine Steigerung um mehr als das Doppelte. Dank Ihnen!
- Und so begann die Story ............
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Sommer 2024 in der Bretagne
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Ich gebe es unumwunden zu: Die Nachricht während meines Sommerurlaubs, dass meine langjährige Kollegin und Geschäftspartnerin Tessa Bertram unsere gemeinsame GbR verlassen will, war schwer zu verkraften.
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Es hatte viel Spaß gemacht, gemeinsam 8 Produkte für gelungene Kommunikation zu entwickeln und drumherum eine Firma aufzubauen. Nun musste ich mir neue Geschäftspartner:innen suchen.
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Denn es hieß, diesen Umbruch als Chance zu begreifen, nachzudenken und Entscheidungen zu treffen: Was muss ich tun, um die bewährten Produkte für gelungene Kommunikation nicht nur allein weiter zu entwickeln, sondern noch bekannter zu machen?
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Einige Punkte waren schnell klar:
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- Ein richtiger Online-Shop musste her - mit vielen Annehmlichkeiten für alle, die ihn betreten
- Unsere Abläufe sollten automatisierbar werden. Mit der alten GbR sind wir an die Grenzen des Möglichen gekommen.
- Das Verpacken im Wohnzimmer und Tragen zur Post neben meinen Seminaren und Kursen musste durch eine professionelle Lösung ersetzt werden: Ich habe ein bekanntes Wort in diesem Zusammenhang gelernt: Fulfillment. Dazu unten mehr.
- Jede, aber auch wirklich JEDE noch so kleine Sendung sollte für die Kundschaft und mich nachverfolgbar werden. Der Stress um vermisste Sendungen musste ein Ende haben.
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- Und das alles sollte in 12 Wochen gelingen? Klingt nach viel Zeit, stellte sich als wenig heraus - und war geradeso zu schaffen gewesen. Uff!
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Der Dirigent im Maschinenraum
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- Einen Onlineshop in kürzester Zeit aus dem Boden zu stampfen, ist vor allem eine technische Herausforderung.
- Diesen Shop so zu gestalten, dass sich unterschiedlichste Kund:innen gern darin bewegen, um am Ende zu kaufen, erfordert die Fähigkeit, die Perspektiven zu wechseln.
- An dieser Stelle betrat mein Projektmanager und Webmaster Boris Musiolek mit seiner Erfahrung, seinem Wissen und seiner Neugier auf Neues die Bühne.
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- Es ist ihm großartig gelungen, meine Wünsche, die antizipierten Gewohnheiten der Besuchenden und die technischen Gegebenheiten unter einen Hut zu bringen.
- Natürlich dürfen Sie anderer Meinung sein oder offene Wünsche haben. In diesem Fall schreiben Sie ihm einfach eine Mail.
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Kreative Kompetenz
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- Auch einen neuen Namen und ein neues Logo brauchte ich. Das beliebteste Produkt ist der Friedensteppich. Es lag nahe dies als Firmenname zu wählen. Ich konnte kaum glauben, dass die Domain noch frei war. Das Logo sollte die Vielfalt und Vielfarbigkeit meiner Produkte in Bewegung ausdrücken. Ich hoffe, es gefällt Ihnen. Hier danke ich besonders meiner Tochter Karla Lück, die mich beim Logo und social media unterstützt hat.
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- Die Suche nach einem Paket ohne Sendungsnummer brachte Tessa und mich an unsere Grenzen. Jetzt ist es viel besser!
- In der Logistik/im E-Commerce heißt das Zauberwort Fulfillment.
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- Anbieter gibt es viele, selbst Amazon & Co. könnte man hier einspannen - was "aus Gründen" nicht in Frage kam. Also hat Boris intensiv recherchiert und wurde in einer Online-Gruppe von Spezialist:innen fündig:
- Stefan Korth ist ein in der Szene bekannter Trommelbauer. Seine Werkstatt hat er in der Nähe von Hamburg. Und er hat einen seit Jahren erfolgreichen Online-Shop für Schlagzeuge und Schlagzeugzubehör.
- Zu Adoro Drums gehört natürlich auch ein Lager, in dem jetzt auch meine Produkte ihren Platz fanden. Wir haben sie vor Weihnachten in Berlin eingesammelt und in einem bis auf den letzten Millimeter vollgepackten Van nach Schenefeld gebracht. Leider haben wir in der Hektik vergessen, das zu fotografieren. Es war spektakulär! Es hätte kein weiteres Blatt mehr hinein gepasst.
- Eine Band braucht als Rückgrat einen guten Drummer, auf den Verlass ist. Auf Stefan ist Verlass. Er verpackt und versendet jetzt zuverlässig und immer mitdenkend Ihre Ware.
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Testen, testen und nochmal testen ...
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- Brecht schrieb 1928 im "Lied von der Unzulänglichkeit menschlichen Strebens":
"Ja; mach nur einen Plan
sei nur ein großes Licht!
Und mach dann noch´nen zweiten Plan
gehn tun sie beide nicht."
- Alles, was wir uns für Webseite und Shop ausgedacht hatten, musste getestet und oft verändert werden.
- Danke an Rasmus, Karla, Ralf, Ramona und andere. Sie haben jede Formulierung geprüft, sich im Shop bewusst doof angestellt, um Fehler zu provozieren usw. 🙏🙏🙏
- Das war wirklich hilfreich.
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In Verbindung bleiben
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- Auf Whatsapp gibt es den Friedensteppich-Kanal mit Umfragen, Making-Off und kleinen Infoschnipseln zu Friedenspädagogik und meinen Produkten.
- Vielleicht ist das eher etwas für Sie?Lassen Sie uns in Verbindung bleiben.
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Ich bin Mediatorin und Trainerin im Bereich Kommunikation und Teambildung sowie Ausbilderin für zertifizierte Mediator:innen.
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Alle meine Seminare machen Spaß, weil ich methodisch abwechslungsreich auch mit meinen eigenen Produkten arbeite und selbst gern lache.
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